Functieomschrijving Servicedesk medewerker / Junior accountmanager (20 - 32 uur)
OnView software voor bewindvoering en schuldhulpverlening is op zoek naar een servicedesk medewerk(st)er om ons huidige team te versterken. Tevens is er de mogelijkheid om binnen deze functie uit te groeien naar junior accountmanager. Ben je klantvriendelijk ingesteld en kun je ook een commerciële pet opzetten dan pas jij misschien wel goed bij ons.

Functieomschrijving
Onze Servicedesk medewerk(st)er is een communicatieve professional die onze gebruikers telefonisch en remote ondersteunt met gebruikersvragen over de werking van de OnView web applicatie en alle extra modules. We zoeken de combinatie financieel administratief en communicatief vaardig. Hiervoor is het helemaal niet noodzakelijk dat er een ICT opleiding is gedaan. Je bent handig met het eigen maken van nieuwe softwarepakketten en hebt een goed inzicht in de werking van diverse besturingssystemen en applicaties. Ter ondersteuning van onze accountmanager kun je in deze functie uitgroeien tot junior account manager. Dat betekent dat je intensief contact hebt met een toegewezen groep klanten. Je vindt het leuk om klanten te bezoeken en naar ze te luisteren en te adviseren. Maar ook nieuwe klanten weet je moeiteloos te adviseren en overtuigen.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Fungeren als 1e aanspreekpunt voor gebruikersvragen;
  • Behandelen van tickets (via telefoon, email en monitoring);
  • Uitvoeren van accountmanagemen taken in de OnView beheer omgeving;
  • Ontwikkeling tot junior accountmanager.

Ben jij:

  • Iemand die zowel mondeling als schriftelijk uitstekend kan communiceren;
  • Een teamspeler maar ook in staat om zelfstandig te werken;
  • Analytisch;
  • Stressbestendig;
  • Leergierig;
  • Gedisciplineerd en structureel ingesteld;
  • Oplossingsgericht

Gevraagd wordt:

  • Een MBO werk en denkniveau;
  • ICT kennis en/of financieel of boekhoudkundig inzicht;
  • Het is handig als je ervaring hebt in de ICT of als junior accountmanager of in een andere commerciële functie.

Geboden wordt:
Wij bieden je een veelzijdige baan binnen een leuk team met mogelijkheden op het gebied van training en persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook de gelegenheid om initiatieven te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. Wij staan altijd open voor ideeën die onze dienstverlening kunnen verbeteren.  Deze functie biedt tevens de mogelijkheid om in de toekomst door te groeien in de richting van account manager.

OnView is een no-nonsense ICT bedrijf met een open en informele sfeer. We dragen als team de verantwoording voor de automatisering van vele bewindvoerders, budgetbeheerders en schuldhulpverleners in Nederland.

Hoe nu verder?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan ziet OnView jouw CV en motivatie tegemoet. Je kunt deze mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. t.a.v. Marleen Vorster.

Social Media