skip to Main Content

> Toezicht Rechtspraak

 

                                                                  Service niveau: midden

Beschrijving

Om digitaal te kunnen communiceren met Toezicht is OnView voorzien van een koppeling met Rechtspraak. De servicedesk medewerker kan vaststellen of er technische factoren meespelen. Dit kan betekenen dat u wordt doorverwezen naar de rechtbank, omdat er nog handelingen verricht moeten worden door de rechtbank medewerker. Technisch onderhoud aan de zijde van OnView wordt ingepland. Daarnaast wordt er ook technisch onderhoud uitgevoerd door de Rechtspraak service centrum, hiervoor schakelt de OnView medewerker de rechtspraak service centrum in.
Inhoudelijk worden verslagen niet behandeld tijdens een telefonisch contact. De OnView helpdesk medewerkers zijn geen bewindvoerders en hebben geen boekhoudkundige achtergrond, ook zijn ze niet op de hoogte van uw dossiers. Controleer altijd eerst de checklist voordat u een verslag ter controle via een ticket instuurt. Ben daarnaast zo compleet mogelijk met gegevens betreffende het dossier: Dossier naam, zaaknummer, naam en k.v.k. nummer van het kantoor, reden van contact evt. aangevuld met afbeeldingen van foutmeldingen of indien nodig welke verrichtingen u heeft uitgevoerd. Dit alles versneld het proces van in behandeling nemen.

Verschillen die kunnen ontstaan in een R&V op een rijtje gezet:

Back To Top