> TeamViewer
Service niveau: Geen
Beschrijving
Vaak is het handig als een OnView medewerker via TeamViewer tijdens een telefonische vraag mee kan kijken. Het is mogelijk om via het werkaccount onder ‘Tools’ TeamViewer te activeren. Dit mag al tijdens het telefonisch contact zoeken, dit zorgt namelijk voor een kortere wachtrij. Wanneer een systeembeheerder de beveiliging van de apparatuur zo heeft in gesteld, dat TeamViewer niet geactiveerd kan worden, dan is het helaas niet mogelijk om mee te kijken. Het is niet verplicht om met de TeamViewer van OnView te activeren. Mocht er een eigen exemplaar beschikbaar zijn, activeer die dan gerust voordat u de helpdesk gaat bellen. OnView is niet aansprakelijk voor e.v.t. storingen bij TeamViewer.
