skip to Main Content

> Cliënt inzage

                                                                  Service niveau: hoog

Beschrijving

Inzage is een OnView module, dat standaard in OnView zit. Als bewindvoerder is het mogelijk om dit beschikbaar te maken voor de cliënten. De cliënt kan dan zelf het saldo checken, rapporten en documenten inzien en zelf documenten aanleveren. Met inhoudelijke vragen over het product kan de bewindvoerder bij de OnView helpdesk terecht. Mocht een cliënt tegen een issue aan lopen, dan dient de cliënt dit te melden bij de bewindvoerder. Wanneer de bewindvoerder merkt dat er een technisch probleem aan ten grondslag ligt, dan kan de bewindvoerder een ticket indienen met afbeeldingen van het probleem. Het is ondoenlijk om ook alle cliënten te woord te staan. Het contact met de servicedesk is dan ook alleen mogelijk met de bewindvoerder. Tevens kan de servicedesk medewerker vaststellen of externe factoren van invloed zijn. In dat geval wordt u doorverwezen.

Demo Inzage voor cliënten is te bekijken met de volgende inloggegevens:
Gebruikersnaam: mijnonview@onview.nl
Wachtwoord: Onview@1

Back To Top