> Derden inzage

Beschrijving

‘Derden inzage’ is een OnView module, dat standaard in OnView zit. Als bewindvoerder is het mogelijk om dit beschikbaar te maken voor  derden zoals b.v. een instelling. Derden kunnen dan zelf het saldo checken, rapporten en documenten inzien van een cliënt en zelf documenten aanleveren. Met inhoudelijke vragen over het product kan de bewindvoerder bij de OnView helpdesk terecht. Mocht een derden tegen een issue aan lopen, dan dient deze dit te melden bij de bewindvoerder. Wanneer de bewindvoerder merkt dat er een technisch probleem aan ten grondslag ligt, dan kan de bewindvoerder een ticket indienen met afbeeldingen van het probleem. Het is ondoenlijk om ook alle derden te woord te staan. Het contact met de servicedesk is dan ook alleen mogelijk met de bewindvoerder. Tevens kan de servicedesk medewerker vaststellen of externe factoren van invloed zijn. In dat geval wordt u doorverwezen.